石行家庄市商业银行客户服务中心案例分析

摘要

@@ 客户服务中心的作用是在银行与客户之间架起连接桥梁,客户对银行的认识是建立在银行客户服务代表的服务质量之基础上.因此,如何建立并使用客户服务中心,就成为银行和客户特别关注的问题.石家庄市商业银行目前完成了客户服务中心的设计与基本实践.