从替代走向创新

摘要

目前国内大多数商业银行都设立了电子银行部。但是不同银行的电子银行部职责却大相径庭。一些电子银行部仅仅负责网上银行，而一些银行将呼叫中心、网上银行、ATM机等电子渠道都整合在一起。电子银行部的职责不同，其发挥的作用有哪些不同？发展到目前，电子银行逐步发展成为银行的主要渠道。正在全面替代简单、机械的柜员业务。因此不可避免地带来了对传统网点业务的冲击。