意图、洞察力、影响力提升客户体验之道

摘要

日前，提供基于意图业务解决方案的服务商NICE Systems在海南三亚举行了Interactions2011——亚太区年度客户及合作伙伴大会。本刊记者参与此次会议并对NICE公司亚太区总裁Raghav Sahgal及NICE全球首席市场官Benny Einhorn进行了专访。