工行今年将着力推进流程改革和服务创新

摘要

工商银行2011年工作会议决定，今年将继续加快转变发展方式，深入开展“改革流程、改进服务年”活动，通过改造业务流程和提升创新与服务水平来不断增强核心竞争力和可持续发展能力。为了完成“改革流程、改进服务年”工作目标，工商银行还将加大在信息科技方面的改革创新力度，