体验式银行:开启新型银行之路

摘要

2009年赴美国学习考察期间,我被苹果体验店＂人性化、智能化、自主体验＂的服务模式深深吸引。面对传统银行间的激烈竞争,城市商业银行尤需践行差异化经营战略。为此,我提出了建设＂体验式银行＂的构想：借鉴美国苹果体验店的异业服务模式,以线下实体店为突破口,探寻汉口银行的零售业务转型之路。