无线集中服务平台建设实践

摘要

目前，银行业在营业网点、合作商户和人员流动密集区等区域的无线网络建设更趋同质化，服务功能和服务范围并无较大差异。为提高营业网点无线网络的客户服务质量，民生银行推出了全国大集中式的无线网络服务平台，在业务延伸、客户感知、电子渠道获客等方面取得了很好的经济效益。