远程服务更规范

摘要

我国银行业客服中心经过近20年的高速发展，在人员规模、服务渠道、服务模式及服务内容等方面都发生了显著的变化。客户服务中心作为银行业对金融消费者提供服务的窗口，如何更好地服务客户，不仅是商业银行自身所关心的话题，也是社会公众关注的焦点之一。