以客户为中心的大数据建设

摘要

大数据不仅是一种驾驭数据的能力、一类处理数据的技术，更是一种看待数据的思维意识、思维方式。保险公司需要顺应趋势转变思维，建立大数据驱动发展的思维模式，从战略高度关注大数据布局，建立从数据获取、数据整合到数据使用的完整链路。这需要将业务、数据、服务三者结合起来，统筹考虑、整体规划，发挥协同效能。即通过扩大业务范围搜集更多的客户数据；通过将数据提升数据组织和处理能力整合更多的可用数据；通过将数据充分运用到服务中促进提升客户体验、为公司业务创造更大价值，发挥数据的巨大能量。