智慧银行如何智慧?——商业银行零售业务破局的策略与思考

摘要

伴随金融科技的快速发展，以支付、存款、客户为支撑‘的传统银行零售业务不断被互联网企业蚕食。面对严唆的零售市场现状，银行纷纷希望通过构建各自智慧银行体系来挽回不利局面。简单来说，智慧银行是利用大数据、云计算、智能硬件、传感器、专家系统、移动互联及信息技术等科技手段，实现银行前中后台、线上、线下各项业务的协同配合，提升银行服务、创新、生产、营销和风险防控的效率。在不断规范的市场环境下，银行将借力科技、突出重点，形成零售业务新局面。