更有效管理客户价值

摘要

通过实施数据仓库技术，在加拿大皇家银行的客户中有75％的客户从原来的细分往上或往下调整了二级。原先人们认为属于前10％的客户移动到了中间段，而那些原来产生中等回报的客户现在却有更好的表现。