基于复杂网络的客户交易网络实证研究

摘要

银行产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、销售产品为目的的管理理念已逐渐被以客户为中心、以服务为目的新思路替代。目前传统的客户关系分析技术由于片面化、直接化、冗繁化等缺点，难以应对海量交易数据的复杂关系分析需求，相应地也缺乏一个统一有效的管理模式对客户交易信息进行合理的服务与管理。