客户服务新通道:银行短信平台

摘要

随着手机短信服务的广泛应用，银行与客户的沟通又多了一条方便、快捷的通道。各种银行可以通过短信的方式与客户联系，譬如紧急通知、账户变动通知、贷款催收通知等。但由于目前各类短信发送方的号码参差不齐，往往同一个银行的不同部门发出的短信，其号码也各不相同，致使客户无法判断该短信是否确实由银行发出。利用短信进行金融诈骗的案件屡有发生，给客户的资金带来了风险，也给银行的声誉带来了不利的影响。