技术投资:一种重要的绩效杠杆——澳大利亚银行集团Kay Thawley女士谈IT技术推动零售银行利润

摘要

澳大利亚国家银行集团设有分行和金融中心共1926家,总资产超过3770亿澳元,负债超过3540亿澳元,在澳大利亚、新西兰和欧洲等地开办业务,2002年的纯利润为33.8亿澳元。该银行集团欧洲服务中心总经理Kay Thawley女士在谈到IT技术推动零售银行利润时对本刊记者说——