数字驱动 科技赋能——农业银行数字员工建设研究与探索

摘要

伴随数字经济的高速发展,由人工智能和机器人流程自动化等技术驱动的数字员工风潮正席卷全球,银行业作为数字化转型的主力军,正加紧构建以AI技术为主的数字员工,与自然人实现人机协作,在智慧客服、智能外呼、智慧运营、智能营销、智能风控和柜面终端等方面发挥关键作用。