顾客感知外部性对绿色购买行为的影响机制研究

摘要

绿色产品购买的感知外部性是顾客购买绿色产品时对环境保护和公共福利所付出的额外代价的感知。本文基于计划行为理论的视角构建顾客感知外部性与绿色购买行为的假设模型,然后进行实地调查,经信度、效度检验后对假设模型进行拟合验证,并对感知外部性在人口统计变量上的差异进行检验。结果表明,感知外部性对绿色购买行为具有显著的负向影响,其影响机制是感知外部性影响绿色购买态度、感知绿色购买规范和感知绿色购买控制,感知绿色购买规范和感知绿色购买控制影响绿色购买意向,进而影响绿色购买行为。研究还发现,年轻、高学历、高收入的女性人群感知外部性较低。据此,绿色营销企业需缩小绿色产品与普通产品之间的成本和价格差距并提高绿色产品质量,以降低顾客对绿色产品的外部性感知,且提高顾客绿色购买行为的经济性和便利性;公共管理部门需从外部性补偿、环保知识普及、环保制度执行、环境友好型社区的构建等方面激励公民对绿色产品的购买。