基于客户特性的多渠道停电通知主动推送策略及应用探讨

摘要

本文采用电力载波技术和路由算法的户变关系主动判别方法,在确保台区户变关系及营销基础档案信息准确前提下,结合互联网、大数据、移动互联网等技术,建立基于客户特性的停电信息推送策略,并利用互助终端设备、显示大屏、多媒体、移动终端设备等多种工具开展全方位的停电通知到户工作,从而规范客户基础信息,减少人为干涉工作,提高工作效率和客户满意度.