重视人的因素是强化质量的关键——苏州净化设备厂的全面质量管理经验

摘要

苏州净化设备厂1993年实现工业总产值8273万元,销售收入8154万元,利润740万元,利税总额941万元,分别比上年同期增长57.58%、58.22%、52.10%和25.30%,已连续十二年位于全国同行榜首.企业之所以能取得长足的发展,其中很重要的一个原因是:我们在工作中坚持了“以质量求生存、以质量求发展”的根本原则,使企业的素质、企业的产品、企业的效益有了显著的提高.我们的主要体会是在全面质管中强化质量意识和重视人的因素.企业有了市场适销对路的产品,不等于企业就能获得较好的经济效益,只有通过企业一整套完善的质量保证体系,使企业生产全过程实现全优,才能生产出真正让用户满意,受市场欢迎的质量好的产品.因此在企业的质保体系实施中,一是强化制质量意识;二是强调质量第一的观念.在具体操作中从宣贯ISO 9000质量管理和质量保证系列标准入手,从全体中层干部的培训、教育抓起,要求各部门主要负责人都要亲自抓质量,并通过他们的进一步宣传,把“质量是企业的生命”真正落实到全体职工的行动中,如1993年在开展的质量月活动中,把各种质量问题拍成录像片,在职工中播放,使大家受到生动而现实的教育.不少职工说:“质量就在自己身边”,“不看不知道,看了问题真不少”.