AVAYA 企业再生服务应用实例研究

摘要

随着中国经济的发展，很多企业开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。而对于直接面向用户的呼叫中心，系统的可靠性直接影响着用户体验。本文描述了 AVAYA企业再生服务在某企业的应用，提出了其中遇到的问题，供有类似需求的用户参考。