基于ASP与SQL的呼叫中心知识库系统的设计

摘要

本文介绍了B/S模式下的呼叫中心知识库系统的开发过程,系统使用ASP＋VBScript语言和SQL Server2005数据库,后台实现用户登录管理（前台用户管理和后台用户管理）、分类管理等功能,前台用户登录系统后可查看各分类知识库内容。