养老服务人员离职意愿现状及影响因素调查研究——基于成都市养老机构的调查

摘要

目的:本研究旨在了解成都市养老服务人员离职意愿现状并寻找影响离职意愿的因素。方法:通过整群抽样调查的方法对成都市30所养老机构养老服务人员319人进行有效问卷调查,了解养老服务人员基本信息。通过离职意愿量表测试成都市养老机构服务人员整体离职意愿,通过SPSS 23.0软件统计分析描述高离职意愿服务人员基本特征。并对离职意愿高的养老服务人员进行机构组织外、机构组织内及自身因素进行测试了解影响离职意愿的因素。结果:养老服务人员主体为已婚中老年妇女,文化层次低,专业水平差,在本单位工作年限普遍偏短,收入低下。成都市养老服务人员整体离职意愿程度较高,处于III级水平(17.55 ±5.84),一般基础资料中的性别、年龄、文化程度、本单位工龄、婚姻状况、收入等与养老服务人员离职意愿有相关关系。收入及福利水平与其他行业对比,处于下游水平,外部其他行业的工作环境及收入对养老服务人员具有很大吸引力。养老机构内部组织的管理对养老服务人员离职意愿有影响。单位不太注重人才培养、人才选拔和晋升标准模糊、薪资分配不合理、工作强度大等因素严重影响养老服务人员的离职意愿。具有高离职意愿的养老服务人员大多对自己现有状况不满,有强烈改变现状的意识,家人不支持现在的工作是非常重要的促使他们具有离职倾向的重要因素。结论:养老服务行业具有较高离职意愿,外部环境、机构组织内因素及养老服务人员自身因素对离职意愿均会产生不同程度的影响。要降低养老护理员的离职意愿,减少人才流失需要养老机构、相关职能部门和养老护理员本身三方共同努力。