基于用户视角的旅行社微信公众号运营研究——以广东省佛山市旅行社为例

摘要

选取佛山市范围内旅行社微信公众号作为研究对象,通过搜狗网站微信查询功能查询微搜索旅行社微信公众号,随后关注旅行社微信公众号,以用户视角记录微信公众号相关数据。运用数据统计和内容分析方法,对旅行社微信公众号开通情况、月发文量与最近发文、运营时间、功能介绍、菜单设置、首次关注欢迎语以及自动回复七个方面进行分析。结果表明,佛山市旅行社微信公众号使用较为普遍,开通率较高。已开通的旅行社微信公众号运营现状存在较大差距,运营能力与水平参差不齐。