知识付费有助于缓解知识焦虑吗——来自一项混合研究的经验证据

摘要

[目的/意义]借鉴期望确认理论和相关的知识习得理论,探索知识付费是否以及如何缓解用户知识焦虑,有助于理解知识付费用户心理、优化知识付费产品设计。[研究设计/方法]采取混合研究设计,先通过对访谈数据的质化编码分析,建构知识付费用户购买、使用及缓解知识焦虑的理论模型;再进行问卷调查数据的统计分析,验证知识付费缓解知识焦虑的作用机制。[结论/发现](1)期望确认程度是理解知识付费能否缓解知识焦虑的逻辑起点;(2)知识焦虑缓解须在期望确认的基础上结合个人持续努力;(3)当前的知识付费产品更适合中低求知欲者缓解知识焦虑。[创新/价值]理论层面建构了知识付费缓解用户知识焦虑的概念模型,并验证了知识付费缓解知识焦虑的作用条件;实践层面为知识付费用户购买决策及形成知识付费产品策略提供了启示。