突发公共卫生事件下社会化问答网站用户健康信息需求研究

摘要

[目的/意义]社会化问答网站用户对突发公共卫生事件的态度与反应能够揭示用户健康信息需求的特征和演化规律.[研究设计/方法]以百度知道和知乎的问答数据为研究对象,构建突发公共卫生事件下社会化问答网站用户健康信息需求编码体系,通过多维尺度分析方法探究用户健康信息需求的构成;从时间维度揭示问答发布量和健康信息需求的变化规律;并从平台维度对比百度知道和知乎用户健康信息需求的差异.[结论/发现]最受社会化问答网站用户关注的需求是社会影响;突发公共卫生事件下社会化问答网站用户的独特性需求是传染性;突发公共卫生事件的发展可分为萌芽期、暴发期、平稳期和衰退期,在这四个时期内用户发帖数量与健康需求类型都产生一定变化;不同社会化问答网站用户健康信息需求的分布以及对时间的敏感程度存在差异.[创新/价值]深入分析了突发公共卫生事件下社会化问答网站用户健康信息需求特征,对优化网站信息展示机制和信息资源组织方式具有一定参考价值.