面向复合阅读的服务渠道融合:基于深圳图书馆的案例分析

摘要

[目的/意义]通过系统分析图书馆服务渠道的发展历程和渠道融合的内在机制,构建图书馆服务渠道融合模式,以期为图书馆服务渠道融合提供借鉴.[研究设计/方法]采用案例研究法对深圳图书馆服务渠道的建设历程、融合维度、融合支撑条件进行探讨.[结论/发现]图书馆服务渠道建设经历了从单渠道到多渠道和跨渠道的演进,渠道之间通过渠道接入融合、资源融合、流程融合、信息融合、服务融合达成互补协同,由数据层、资源层、业务层的统一技术平台、统一资源建设、物流体系支撑,实现服务渠道融合.[创新/价值]面向复合阅读,对图书馆服务渠道融合的发展历程和内在机制进行系统剖析,为未来图书馆渠道融合及相关研究提供思路.