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ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用

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摘要

本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义.

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来源
《图书情报知识》|2004年第2期|75-77|共3页
作者
袁琳; 刘银红;
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作者单位

武汉大学信息管理学院,武汉,430072;

武汉大学信息管理学院,武汉,430072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
图书馆服务服务质量质量评价 ARL LibQUAL+;
入库时间 2023-07-25 16:49:36

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