社会化问答社区不同用户行为影响因素的实证研究

摘要

社会化问答社区为用户获取、交流与共享信息提供了新的途径.对社会化问答社区不同用户行为影响因素进行探讨,为社区实践者制定有针对性的策略以便更好地吸引与留住用户提供参考.结合社会化问答社区的特性,将社会化问答社区用户行为细分为消费、参与、创造三类行为;基于动机理论,提出研究假设并构建理论模型.以知乎为研究对象,采用问卷调查的方式搜集267份有效样本,并使用SmartPLS对模型进行验证.研究结果显示,不同动机要素促使社会化问答社区不同用户行为的产生.具体来说,娱乐和信息获取正向影响社会化问答社区用户的消费行为;而娱乐、社交与利他主义正向影响社会化问答社区用户的参与行为;此外,利他主义、自我效能以及声誉则正向影响社会化问答社区用户的创造行为.