用户角色关系:SQA平台内容质量提升新路径的经验研究

摘要

社会化问答平台(SQA)内容质量的相关研究一直是学术界关注的热点,但从用户一方展开的研究相对较少.特别是目前SQA平台正探索向收费模式转型,用户角色关系更为复杂,透过这一视角展开研究,具有较大的研究价值.根据典型性原则,在选取三家免费和收费SQA平台作为案例研究对象的基础上,通过对其进行描述性分析与比较,归纳了免费和收费SQA模式的特点,构建了收费SQA平台内用户角色的经济关系模型,并基于用户角色的视角使用博弈论中福利改进的分析方法,以定性和定量相结合的方式对比了用户在免费与收费SQA平台下的福利改进.研究发现,在收费SQA平台,对各用户角色的经济激励是提升平台内容质量的全新而重要的途径,同时,各用户角色之间相互依赖和互惠的经济关系是收费SQA平台制胜的关键.