企业“真实的产品”

摘要

每一个企业都需要透过“有形产品”，发现其背后所隐藏的无形生活方式，因为那才是企业“真实的产品”。我们只要看看耐克公司的触角几乎延伸到了运动生活方式的各个领域，就会发现耐克公司其实并不是一家提供“运动鞋”的企业，而是提供一种“运动”生活方式的公司。洗衣机公司的产品是洗衣机吗？不是，它的实质是将人们从家务劳动中解放出来，我们可以称它为解放“一双劳动的手”的产品。假如在未来的某一天，人们需要感受生活细节而重新回归必要的家务劳动，那么，一大批消灭家务劳动或代替“一双劳动的手”的自动化产品，都将在市场上消失。