POC模型在软件企业管理体系构建中的应用

摘要

企业在运行过程中所依赖的相关制度、流程和规则等,构成了企业的管理体系。研究并探讨了由流程P、组织O和协同C三个要素组成的POC模型的应用,对构建以客户价值为导向的企业管理体系的方法进行分析和说明。创新性地提出并应用WWH流程分解法和RA矩阵分析法制定流程,以软件企业为示例建立软件产品开发的流程体系框架。