手机派单系统的构建研究——以黄冈广电手机派单系统为例

摘要

本文针对客服系统中报障处理环节需人工操作、信息传递不同步、无法与呼叫中心联动等种种弊端,借助于移动互联网和移动终端等技术,开发完成手机派单系统,完善客服系统平台,为客户提供敏捷服务的客户体验。