丰田集团全面质量管理对我国企业绩效提升的启示

摘要

全面质量管理是企业管理的重要手段,对提升企业绩效有重要意义。本文通过对丰田集团全面质量管理的特点进行梳理,分析其对企业绩效的影响,进而提出我国企业应当受到启示, 从单纯重视产品质量向重视产品质量、服务质量、售后质量的全员参与的质量管理转变,完善自身的全面质量管理系统,从而提升企业绩效。