预约流程再造对提高老年内科特殊检查预约工作效率的作用

摘要

目的:探讨特殊检查预约流程再造对提高老年内科病房特殊检查预约工作效率的效果。方法:为提高临床特殊检查预约工作效率,医院老年内科成立预约流程再造小组,开发新的预约平台,集中老年内科患者的各项特殊检查项目。比较改进流程前后预约检查医嘱取消率,报告回执所需天数。结果:实施特殊检查预约流程再造后,预约检查医嘱取消率显著低于(P<0.05);实施预约流程再造后各项报告回执所需天数较实施前均显著下降(P<0.05)。结论:在老年内科病房实施特殊检查预约流程再造,降低了预约检查的取消率,提高了患者的依从性,同时,报告回执所需周期缩短有助于临床诊断和治疗,节约了医疗资源和患者的住院成本。