提高医院儿科诊疗中患者满意度的对策

摘要

随着医疗服务理念的转变,医疗卫生服务行业从过去的以疾病治疗为中心转为了以患者为中心,更加注重患者的整体感受,这一点在护理行业中的体现更为明显,而反映护理服务质量的最直观标准是就诊患者的满意度。护理人员在工作中不但需要遵医嘱完成各项辅助治疗工作,更要和患者做好沟通交流,建立良好的护患关系,达到提高患者满意度的目的。在儿科诊疗工作中,由于患者群体的特殊性,护理人员更应当重视一些工作中的细节。目前而言,影响患者满意度的因素主要包括静脉穿刺失败、护理人员紧缺、护理技术不足、护患沟通不足、社会因素以及其他因素等。