体验经济时代的设计

摘要

1970年,著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出:继服务业发展之后体验业将成为未来经济发展的支柱。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在他们1999年合著的《体验经济》(The Experience Economy)一书中,对体验经济作了较为系统的阐述。认为体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段;所谓体验,就是企业以服务为舞台,商品(产品)为道具,用以激活消费者内在心理空间的积极主动性,引起胸臆间的热烈反响,创造出让消费者难以忘怀的经历的活动。