移动支付用户体验模型实证研究

摘要

在移动支付用户体验过程中添加时间维度,构建移动支付用户体验模型,提出移动支付产品的用户体验策略。以用户行为为研究线索,多种定性研究方法相结合,采用哲学抽象的方法构建移动支付用户体验模型。使用验证性因子分析对模型的收敛性、稳定性进行实证检验。支付预期,支付行为,情感依赖是移动支付用户体验的三个要素。通过采用验证性因子分析对模型的信度,效度,模型的拟合度,收敛效度等进行检验,证明了模型的稳固性和有效性。移动支付用户体验模型为面向消费者的移动支付产品用户体验设计提供新的视角和研究方法。