儿童参与的服务共创设计模型

摘要

包容性设计常常会涉及儿童.而儿童常被服务共创设计所边缘化.本研究探讨如何让儿童有效参与服务共创.基于文献研究,本文梳理了儿童参与服务共创的重要性和必要性、儿童参与服务共创的特殊性、服务设计与共创设计(Co-design)的流程;并建构了一套儿童参与服务共创设计的模型,通过儿童工作坊进行验证.模型将儿童参与共创设计的整个过程分为准备前期、赋能阶段、共情阶段、发现阶段、定义阶段、发展阶段、交付阶段和评估阶段八个过程.模型经过儿童共创工作坊的实践进行了检验,证明有效,为儿童有效参与服务共创提供了有益参考.