交互服务设计之“望远镜”

摘要

上世纪90年代，随着工业设计的不断发展，服务设计随之兴起。将服务与设计两个概念相结合，在设计学的发展过程中是一个比较新颖的领域。服务设计是以客户的某一需求为出发点，通过运用创造性的、以人为本的、客户参与的方法，确定服务提供的方式和内容的过程。荷兰代尔夫特理工大学交互服务设计概念与交流部的师生，