对用户体验设计中“以用户为中心”思想的探讨与反思

摘要

提高用户体验是现在与未来产品及服务研发中关注的重点,一直以来,用户体验设计以“可用性”为重要指标,以“用户为中心的设计”(UCD)为思想基础,并在实践中得到了很多成功的应用.但是也有很多实例揭示了,UCD思想在有些问题和情况下是有一定的局限性和弊端的,值得探讨与反思.本文结合新兴心理学理论的启示和产品实例,总结了UCD思想存在的问题,并尝试提出用户体验创新的新路径.