信息生态视域下移动医疗APP用户持续使用意愿分析

摘要

【目的】探究影响移动医疗APP持续使用意愿的因素及其内在作用机理。【方法】从信息生态的研究视角出发，分析信息、信息人、信息技术和信息环境4类影响因素，并基于期望确认模型提出研究假设构建研究模型。【结果】选取多个移动医疗APP用户为实验者，采用“日志追踪实验＋调查问卷”的方式收集288份有效数据并利用SmartPLS2．0对模型进行检验。结果表明，期望确认模型中的关系在移动医疗情境下均成立：信息准确性和一致性、信息人的感知健康威胁、信息技术的易用性和响应性、信息环境的直接和间接网络外部性均会正向促进移动医疗APP的期望确认和感知有用性；而信息人的电子健康素养则会正向促进期望确认，负向抑制感知有用性。【局限】实验样本数量有待扩充，得出的结论有待进一步推广。【结论】用户的移动医疗APP持续使用行为是信息、信息人、信息技术和信息环境共同作用的结果。