浅谈车厢服务文化创新

摘要

车厢服务文化定位是车厢服务文化创新的前提;增强服务的本领和技能是车厢服务文化创新的基础;换位思考和逆向思维是车厢服务文化创新的保证;服务DIY和服务拓展是车厢服务文化创新的措施;符合实际和满足乘客所需是车厢服务文化创新的关键。