更好地倾听——建行云南省分行倾听客户之声着力改进客户服务

摘要

11月10日，福建某商会会长林先生料理完手边事务便急匆匆从深圳踏上了飞往昆明的班机，用他自己的话说，就算再忙，也不想错过这个和建行管理层面对面交流的机会。林先生11年前就来到昆明，这次作为建行钻石信用卡客户专程赶回参加建行云南省分行第十一个“客户接待日”活动。