机会与挑战——产品服务系统设计的概念与实践

摘要

转变发展模式是中国今天不得不面对的问题,其中蕴含着挑战,更蕴含着机会.而“设计”(Design)则应将成为推动这种变革的重要力量.设计的责任不仅仅在于物质化的产品创新,而更在于探索—种整体化解决方案,来积极鼓励和引导新的价值观和消费理念,促进中国社会经济的可持续发展.本文将基于这—理念阐述产品服务系统(PSS)设计的概念与方法,并以清华大学与诺基亚北京研究院的一个合作项目为例,说明设计从业者在向可持续社会转型过程中所应担当的角色和发挥的作用,即如何从“形式的供应商”转化为各方利益的“协调人”.