漏斗模式,用户立场访联想移动服务部高级总监周斌先生

摘要

手机在不知不觉中成为人们随身携带的必备品，所提供的应用也越来越多样，用户们对手机的售后服务也提出了更高的要求．联想移动客户服务部高级总监周斌先生在接受本刊的采访中，介绍了联想移动的服务随着社会变化而改变的历程。