电力服务中客户价值分析的应用研究

摘要

随着改革开放的深入，社会经济有了新的变革和发展，企业的数量日趋增多，市场竞争变得尤为激烈。企业想要在这经济大浪潮中取得一席之地，有所发展就必须提高服务质量，充分了解客户需求，这对于我国的电力企业也不例外。客户是市场竞争中的重要一环，精准的了解客户需求和价值，在经营过程中对客户进行分类和筛选，准确定位每一层级客户，分清大客户，老客户，潜在用户等，为他们提供适合的备选方案，能有效的提高竞争力，满足市场化需要。本文通过对客户价值的深入分析，对客户在电力服务中进行了详细阐述，以供大家参考。