决策支持系统中客户价值预测模型的设计与分析

摘要

在Internet时代,企业可以从外界获取大量的客户数据资料,如何在这样丰富的客户数据资源中寻找企业的高价值客户?基于这样的需求,文中讨论了使用微软的 VS.Net平台和SQL Server Analysis Services中的DSO组件来建立模型的方法,通过对原有客户资料的分析建立客户价值预测模型,并由此模型进行新客户和潜在客户的价值预测.此模型在客户价值预测方面有一定的参考价值.