支持BPR的流程仿真在OpenBlock中的设计和实现

摘要

企业流程重组(Business Process Reengineering,BPR)作为一种有效的手段,已成为当今企业关心的重点问题.企业迫切需要支持BPR的易用、有效的建模仿真工具.该文简要介绍了企业流程重组的基本概念,分析了具有排队系统特点的一般企业流程的功能,讨论了支持BPR的流程仿真问题;重点利用框图建模方法来支持BPR流程仿真,在OpenBlock建模仿真环境[1]中设计并实现了BPR模型体系;最后,给出一个电话呼叫中心的企业流程建模仿真实例.