用户如何看待产品中的预测分析功能?——面向非功能性需求的调研报告

摘要

随着近年来数据分析技术的发展,预测分析功能被嵌入到众多互联网商业产品中,为企业带来了巨大的服务收益.然而,这类功能影响哪些非功能性目标? 这类功能对普遍关注的非功能性目标包括软件的可用性、性能和透明度,以及用户的隐私乃至个人身心健康等的影响如何? 在软件服务商进一步拓展这类技术的应用之前,我们需要对预测分析功能所带来的直接和间接影响进行进一步了解.首先对来自国内的565 名受访者进行了问卷调研,搜集了他们对预测分析功能应用的反馈.初步的分析结果表明,尽管许多消费者认可预测分析功能所带来的便利,但他们也表示了对产品的透明度、个人生活和隐私等方面的顾虑.在特定情况下,由于存在这些顾虑,部分用户会选择停止使用预测分析功能,甚至放弃使用整个产品.基于调研结果,从需求工程的视角,讨论了如何把预测分析技术与产品进行有机融合,以减轻和消除用户的顾虑,同时充分挖掘预测分析技术的价值.