旅游企业服务质量动态监测系统的开发研究

摘要

从旅游企业服务质量管理工作的实际出发,研究建立旅游企业服务质量监督体系,探索旅游行政主管部门对旅游企业服务质量管理的新思路、新方法和新途径,同时针对旅游企业服务质量信息管理工作进行平台开发,努力使传统的管理方法向全新的信息化技术条件转变,最大限度地减少旅游行政主管部门复杂的重复性工作,尽最大可能提高旅游企业服务质量监管工作的效率和效果,为各级领导进行旅游管理决策提供依据.