产品/维修服务集成设计模型

摘要

针对传统的产品与服务设计的理论和方法的不足,提出了产品/维修服务集成设计的理念,构建了功能域-结构域-服务域及其映射关系.在功能域中提出了功能稳定性的概念,结构域中以产品状态特征参数分析评估产品状态,服务域中以服务元为底层单元来描述服务方案.基于公理化设计理论和故障树分析的方法,实现了功能域到结构域和结构域到服务域的映射.相应的设计结果构成了产品/维修服务的集成方案.最后,以典型工程机械产品水平定向钻机为例,验证了该模型的可行性和有效性.