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基于数据挖掘的客户细分框架模型

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摘要

数据挖掘技术在客户关系管理领域的应用较广泛,能提高客户细分能力.针对目前客户细分研究缺乏统一研究框架的问题,分析现有的客户关系管理系统构架及其与客户细分的集成关系,对客户细分问题进行构架性研究,提出一种基于数据挖掘的客户细分框架模型,包括空间逻辑模型和数据-功能-方法模型.

著录项

来源
《计算机工程》 |2009年第19期|251-253|共3页
作者
方安儒; 叶强; 鲁奇; 李一军;
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作者单位

哈尔滨工业大学管理学院;

哈尔滨;

150001;

哈尔滨工业大学管理学院;

哈尔滨;

150001;

哈尔滨工业大学管理学院;

哈尔滨;

150001;

哈尔滨工业大学管理学院;

哈尔滨;

150001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类人工智能理论;
关键词
客户细分; 框架模型; 数据挖掘;

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